Tuy nhiên, không ít shop vẫn mắc phải những lỗi cơ bản khiến việc “bắt sóng sale” chưa đạt hiệu quả như mong muốn.
Dưới đây là những sai lầm thường gặp trong mùa sale – nếu tránh được, shop chắc chắn sẽ tối ưu đơn hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng:
1. Không chuẩn bị kỹ sản phẩm và tồn kho
Nhiều shop chủ quan không kiểm tra hàng trước khi sale. Đến lúc “cháy đơn” thì lại hết hàng, không kịp giao cho khách, dẫn đến hủy đơn, hoàn đơn. Điều này không chỉ làm mất doanh thu mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến điểm uy tín của shop và sự hài lòng của khách hàng.
2. Bỏ lỡ đăng ký chương trình khuyến mãi, deal sốc
Nhiều nhà bán quên hoặc không kịp đăng ký Flash Sale hay các chương trình deal sốc của Shopee. Hậu quả là sản phẩm không được hiển thị trên các banner nổi bật, dẫn đến traffic sụt giảm mạnh và mất lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
3. Chưa tối ưu gian hàng, mô tả và hình ảnh sản phẩm Shopee
Trong mùa sale, khách hàng thường so sánh rất kỹ trước khi mua. Nếu shop không kịp cập nhật hình ảnh bắt mắt, mô tả rõ ràng, hấp dẫn hay feedback thực tế thì sẽ khó cạnh tranh với những shop đầu tư nội dung chỉn chu.Kết quả là sản phẩm dù giảm giá mạnh vẫn không đủ nổi bật giữa “rừng deal” trên Shopee.
4. Định giá sản phẩm chưa cạnh tranh hoặc sai chính sách Shopee
Nhiều shop không kịp cập nhật giá bán, hoặc điều chỉnh sai quy định khiến sản phẩm bị loại khỏi chương trình sale. Ngoài ra, nếu giá cao hơn đối thủ, khách hàng thường chỉ xem rồi bỏ qua, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp và hụt đơn đáng tiếc.
5. Thiếu voucher, mã giảm giá Shopee và ưu đãi hấp dẫn
Nhiều shop chỉ tập trung giảm giá sản phẩm mà quên tạo thêm voucher, combo, deal mua kèm hoặc ưu đãi phí ship. Trong khi đó, thói quen của khách hàng hiện nay là thích “săn mã” và tận dụng ưu đãi đi kèm để tối ưu chi phí. Nếu shop thiếu các yếu tố này, khả năng giữ chân khách và chốt đơn sẽ giảm đáng kể.
6. Vận hành, đóng gói và giao hàng không kịp thời
Khi đơn hàng tăng đột biến mà shop không chuẩn bị đủ nhân sự, vật tư đóng gói hoặc phối hợp vận chuyển, rất dễ xảy ra chậm trễ, giao sai sản phẩm, làm tăng tỷ lệ hoàn/hủy đơn và ảnh hưởng uy tín shop.7. Bỏ quên chăm sóc khách hàng trước – trong – sau sale
Không phản hồi kịp khi khách đặt câu hỏi, không gửi tin nhắn cảm ơn hay xin feedback sau khi giao hàng là điểm trừ lớn. Nhiều khách thậm chí bỏ giỏ hàng vì chờ mãi không thấy shop tư vấn
8. Chạy quảng cáo Shopee thiếu chiến lược, đốt tiền không kiểm soát
Nhiều shop “vít Ads” mạnh nhưng không theo dõi chỉ số, không tối ưu từ khóa, dẫn đến chi phí quảng cáo cao mà tỷ lệ chuyển đổi không tăng. Hậu quả là lợi nhuận giảm, thậm chí còn thua lỗ sau mùa sale vì không kiểm soát ngân sách hiệu quả.
9. Bỏ qua bước tổng kết và đánh giá sau sale
Sau mỗi đợt sale, nhiều shop không tiến hành tổng kết doanh thu, chi phí, rút kinh nghiệm. Điều này khiến các lỗi cũ dễ lặp lại, làm shop khó bứt phá doanh số lâu dài và bỏ lỡ cơ hội tối ưu cho những mùa sale sau.Kết luận
Chỉ cần tránh những lỗi cơ bản trên, shop không chỉ tăng đơn vượt trội trong mùa sale, mà còn xây dựng được hệ vận hành bền vững, giữ chân khách hàng quay lại và nâng cao uy tín trên Shopee.
👉 Hãy rà soát lại quy trình, tối ưu từng khâu để mỗi mùa sale trở thành cú hích tăng trưởng thực sự cho shop của bạn!