Từ ngày 16/9/2024 Shopee chính thức áp dụng chính sách xử lý vi phạm "Giao dịch ngoại Shopee" với mức phạt cực nặng như xóa sản phẩm, xóa video, tắt livestream,... có nội dung liên quan đến giao dịch ngoài sàn và ăn 2 điểm Sao Quả Tạ, khoá tài khoản vĩnh viễn.
Giao dịch ngoài Shopee là gì?
Giao dịch ngoài Shopee, là những hành vi điều hướng Người mua ra ngoài sàn thương mại điện tử Shopee, bao gồm các hành động như sau:
- Chia sẻ thông tin liên hệ của Người bán qua bất kỳ hình thức nào như để lại thông liên hệ khi chat với Người mua, trên hình ảnh sản phẩm, trên ảnh trang trí shop,....
- Đề cập đến các nền tảng khác không phải Shopee để giới thiệu thông tin, khuyến khích, điều hướng Người mua rời khỏi Shopee
- Yêu cầu Người mua thanh toán trực tiếp cho Người bán bằng các phương thức như: chuyển khoản, đặt cọc,.... không thông qua các phương thức thanh toán trên Shopee.
- Yêu cầu người mua cung cấp thông tin cá nhân như số điện thoại, địa chỉ liên hệ, email, v.v.
Ví dụ một số vi phạm giao dịch ngoài sàn Shopee:
1. Đăng tải các video kèm tên người dùng và tên của nền tảng mạng xã hội, kênh thương mại điện tử khác
2. Kêu gọi hoặc giới thiệu người mua sang các nền tảng khác tham quan sản phẩm
3. Hình ảnh (ảnh bìa livestream, ảnh sản phẩm...), video chứa thông tin số điện thoại
4, Chat chứa thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ cửa hàng, trang web, link nền tảng xã hội khác,....
5. Mô tả sản phẩm chứa thông tin liên hệ: Số điện thoại, địa chỉ cửa hàng, trang web, link nền tảng xã hội khác,....
Những hành vi này đều vi phạm chính sách của Shopee và tiềm ẩn rủi ro cho shop trước những quy định nghiêm ngặt của Shopee. Vì vậy, khi bán hàng trên Shopee nên cẩn trọng và tuân thủ các quy định, nếu không đừng hỏi Tại sao Shop của bạn bị khóa hoặc bị xóa sản phẩm trên Shopee nhé!
Hậu quả của việc vi phạm Giao dịch ngoài đối với Người Bán
Khi vi phạm lần đầu, Người Bán sẽ bị áp dụng hình phạt điểm Sao Quả Tạ vào thứ Ba của tuần tiếp theo. Thời gian tính dữ liệu vi phạm bắt đầu từ Thứ Sáu của tuần trước cho đến hết Thứ Năm của tuần hiện tại.
Trong trường hợp hành vi giao dịch ngoài được xác định là hành vi lừa đảo, Shopee có quyền áp dụng các biện pháp xử lý nghiêm ngặt hơn so với những biện pháp đã nêu trên. Mục đích của việc này là để bảo vệ quyền lợi của Người Tiêu Dùng theo đúng quy định của pháp luật.
Theo thông báo của Shopee, chính sách mới này sẽ chính thức được áp dụng từ ngày 16.9.2024, tuy nhiên, từ đầu tháng 8 một số shop đã bị khóa, xóa sản phẩm khi chứa các thông tin giao dịch ngoài sàn. Dự báo, từ 16.9.2024, Shopee có thể làm một đợt quét lớn “thanh lọc” các Nhà bán hàng vi phạm. Vì vậy các chủ Shop hãy sớm cập nhật, điều chỉnh lại thông tin để phù hợp với quy định mới.
Cách tránh vi phạm giao dịch ngoài sàn Shopee cho các nhà bán:
Trên đây là những thông tin về chính sách giao dịch ngoài sàn Shopee và cách để khắc phục và tránh vi phạm quy định cho các nhà bán hàng. Hi vọng các chủ Shop có thể sớm cập nhật và vượt qua các đợt kiểm tra của Shopee.