Tại sao Shop của bạn bị khóa hoặc bị xóa sản phẩm trên Shopee?

Hiện nay, rất nhiều nhiều Shop trên Shopee gặp tình trạng bị xóa sản phẩm và nặng hơn là khoá Shop vĩnh viễn. Nguyên nhân Shop bị khóa, xóa sản phẩm trên Shopee là do chủ shop đã vô tình hoặc cố ý vi phạm quy định khi bán hàng. Vậy lỗi khiến Shopee khoá, xoá sản phẩm là những lỗi nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

7 nguyên nhân khiến Shop bị khoá sản phẩm trên Shopee

Có thể có nhiều lý do khiến sản phẩm của bạn bị liệt vào “danh sách đen" khoá, xoá, cấm và không còn xuất hiện trên Shopee, bao gồm:

Thông tin thương hiệu sai hoặc không khớp với thông tin sản phẩm

Khi đăng sản phẩm, bạn cần chắc chắn rằng thương hiệu được chọn phải tương ứng với sản phẩm hoặc chọn "No Brand" nếu sản phẩm không thuộc thương hiệu nào.

Chênh lệch giá giữa các loại sản phẩm

Khi đăng sản phẩm có nhiều kích cỡ, màu sắc, hoặc phân loại khác nhau, nếu giá giữa các loại hàng hóa chênh lệch quá lớn, bạn cần điều chỉnh để cân bằng.

Ví dụ, bạn đăng bán sản phẩm sơn, trong đó phân loại sản phẩm theo thể tích, lọ 200ml (có giá 200.000đ), thùng 20l (có giá 2.000.000đ). Mức giá chênh lệch gấp 10 lần được cho là không hợp lệ.

Theo quy định của Shopee sản phẩm có sự chênh lệch giá giữa các phân loại hàng hóa quá 5 lần sẽ bị xem xét xóa bỏ. Vì vậy, trường hợp này, bạn nên tách sản phẩm ra và chỉ gộp những sản phẩm có sự chênh lệch giá không quá 5 lần để tránh bị Shopee đánh vi phạm.

Mức giá sản phẩm không phù hợp

Đối với những sản phẩm có giá (trước khi áp dụng khuyến mãi) không tương xứng với giá trị thực sự, cần phải được kiểm tra và điều chỉnh kịp thời.

Sử dụng hashtag không liên quan hoặc sai lệch

Hãy loại bỏ những hashtag không phản ánh chính xác nội dung hoặc tính năng của sản phẩm.

Ví dụ, bạn bán sản phẩm: Sữa bột cho trẻ em nhưng lại để Hashtag sai là #sữa_bò, #sữa_tươi

Tên sản phẩm gắn với thương hiệu không liên quan

Bạn cần gỡ bỏ những thương hiệu không liên quan khỏi tên sản phẩm để tránh nhầm lẫn.

Ví dụ, bạn bán sản phẩm “Áo phông trơn” không phải của Zara nhưng lại để tên sản phẩm là “Áo phông Zara chất lượng cao’

Zara là một thương hiệu thời trang nổi tiếng, việc gắn tên Zara vào một chiếc áo phông trơn có thể gây hiểu nhầm cho khách hàng, khiến họ nghĩ rằng sản phẩm này được sản xuất bởi Zara.

Ngoài ra, việc sử dụng tên thương hiệu của người khác mà không được phép cũng vi phạm bản quyền và có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý.

Thông tin kích thước hoặc trọng lượng không chính xác

Thông tin này cần phải được cập nhật cho phù hợp với kích thước và trọng lượng thực tế của sản phẩm sau khi đóng gói.

Khi bạn điền sai thông tin kích thước, cân nặng sẽ dẫn đến cập nhật sai giá phí vận chuyển. Nếu bị shipper, bên giao hàng phản hồi, đánh giá lại thì rất có thể Shopee sẽ phạt, khoá hoặc xoá sản phẩm của bạn.

Ngôn ngữ thô tục, chứa từ ngữ cấm

Bất kỳ hình ảnh, tên sản phẩm, mô tả, thuộc tính, hoặc danh mục nào chứa ngôn từ không phù hợp cần được kiểm tra và chỉnh sửa ngay lập tức.

Ví dụ một số từ khóa cấm trên Shopee: Tiền, đặc trị, điều trị, vật lý trị liệu, các từ liên quan đến bệnh lý (nhồi máu cơ tim, đột quỵ, xuất huyết não); cháy nổ, pin, nguồn điện (chứa đơn vị liên quan đến cường độ dòng điện 3V, 5AV),....

Các nguyên nhân Shop bị xóa sản phẩm trên Shopee

Vi phạm quy định về đăng sản phẩm: Shopee quy định người bán không được phép đăng một sản phẩm giống hệt nhau nhiều lần dưới nhiều danh mục khác nhau, hoặc đăng nhiều sản phẩm mà không có sự khác biệt đáng kể về thông tin chi tiết sản phẩm như hình ảnh, tên, mô tả, giá cả, phân loại, v.v.

Sử dụng nhiều tài khoản để đăng sản phẩm giống nhau: Người bán không được phép sử dụng nhiều tài khoản khác nhau để đăng bán cùng một sản phẩm.

Ngoài hai nguyên nhân này, sản phẩm có thể bị xóa nếu sản phẩm vi phạm các lỗi “khóa sản phẩm” ở trên và bị tạm khóa, nhưng người bán vẫn không chỉnh sửa cho phù hợp.

Các lỗi khóa tạm thời dẫn đến xóa sản phẩm gồm:

Chênh lệch giá cả lớn quá 5 lần trong cùng 1 phân loại.

Sử dụng ngôn ngữ thô tục hoặc không phù hợp

Hashtag không liên quan hoặc sai

Thông tin thương hiệu sai hoặc không khớp với sản phẩm

Thông tin kích thước/cân nặng không chính xác

Tên sản phẩm chứa thương hiệu không liên quan

Thông tin sản phẩm là thông tin rác, không có giá trị

Một cập nhật mới nhất từ Shopee: “Những giao dịch ngoài sàn Shopee, bao gồm các hành động điều hướng người mua ra ngoài sàn thương mại điện tử Shopee sẽ bị đánh giá vi phạm và khoá, xoá sản phẩm.

Một số hành động giao dịch ngoài sàn Shopee bị cấm như:

Để số điện thoại, địa chỉ, tài khoản mạng xã hội khác,... trong ảnh, thông tin sản phẩm, mô tả.

Nhắc đến nền tảng khác trên Shopee để giới thiệu thông tin, khuyến khích, điều hướng rời khỏi Shopee.

Yêu cầu người xem thanh toán trực tiếp, chuyển khoản, đặt cọc,... nhưng không thông qua các phương thức thanh toán của Shopee.

Ngoài ra, sản phẩm cũng có nguy cơ bị khóa hoặc xóa nếu nằm trong danh sách những sản phẩm cấm hoặc hạn chế bởi Shopee. Các shop cần chú ý điều này để tránh việc bị tính điểm phạt từ Sao Quả Tạ.

⚠️ Chú ý: Shopee sẽ xem xét và có thể xóa bỏ sản phẩm đối với những đơn hàng không có sản phẩm thực tế, có dấu hiệu gian lận, hoặc có hành vi tạo đơn hàng giả mạo.

Những quy định này được đặt ra nhằm đảm bảo một môi trường mua sắm trực tuyến lành mạnh và công bằng cho cả người mua và người bán trên nền tảng Shopee. Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định này không chỉ giúp người bán tránh được những rủi ro không đáng có mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín của Shopee đối với người tiêu dùng. Chúc bạn thành công!